คำถามที่พบบ่อย

บริการลูกค้า

สำนักงานในสหรัฐอเมริกา: วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-17.00 น. CST ในวันหยุดที่ไม่ใช่วันหยุดสำคัญของสหรัฐอเมริกา

สำนักงานสหภาพยุโรป: วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-17.00 น. CET

สำนักงานในสหราชอาณาจักร: วันจันทร์-วันศุกร์ 9:00-17:00 GMT

สำนักงาน SA: วันจันทร์-วันศุกร์ 09:00-17:00 น. SAST

โดยทั่วไปเวลาตอบกลับปัจจุบันของเราคือ 1 วันทำการนับจากเวลาที่คุณสอบถาม

โปรดตรวจสอบหน้าตัวระบุตำแหน่งร้านค้าและผู้จัดจำหน่ายของเรา เราขอแนะนำให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายก่อนเยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีสินค้าคงคลังใน Lake ที่คุณกำลังมองหา

ที่ตั้งร้านค้า

ผู้จัดจำหน่าย

เราดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อในวันจันทร์-ศุกร์ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ โปรดทราบว่าเราไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อหลังเวลา 15.00 น. CST ในวันศุกร์ ช่วยให้พนักงานของเราออกไปข้างนอกและเพลิดเพลินกับวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ ด้วยเหตุนี้ คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำในวันศุกร์ถึงวันอาทิตย์จะได้รับการดำเนินการในวันจันทร์หรือวันอังคาร

*เรามุ่งหวังที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจากคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดไปยังที่ตั้งของคุณเสมอ ในบางครั้งเราต้องจัดส่งจากคลังสินค้าในต่างประเทศ เนื่องจากความท้าทายด้านลอจิสติกส์ระดับโลกที่กำลังดำเนินอยู่ การจัดส่งเหล่านี้อาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการจัดส่ง ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

โปรดรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้หมายเลขติดตามใช้งานได้ หากหมายเลขติดตามยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากผ่านไป 2 วันทำการ โปรดแจ้งให้เราทราบ

เราหวังว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ แต่เราเข้าใจดีว่าคุณจำเป็นต้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เรารับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ใช้ในสภาพเดิม (รวมถึงกล่องรองเท้า Lake ดั้งเดิมและสิ่งที่อยู่ภายใน) ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ถูกขี่หรือสวมใส่กลางแจ้ง มีการติดตั้งคลีตคันเหยียบ หรือผ่านการหล่อด้วยความร้อน จะไม่เข้าเกณฑ์ในการคืน คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า

โปรดทราบว่าการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อได้รับการส่งคืนไปยังสำนักงานของเราเท่านั้น เมื่อทำการแลกเปลี่ยนสินค้า การขอคืนเงินและสร้างคำสั่งซื้อใหม่อาจเร็วกว่าการรอทางไปรษณีย์

เราพยายามอย่างเต็มที่ในการคืนเงินและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7-10 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับสินค้าคืน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอคืนหรือเปลี่ยน โปรดไปที่หน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเรา

โปรดตรวจสอบ นโยบายการรับประกัน ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เรามีโปรแกรมทดแทนข้อขัดข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน นโยบายการรับประกัน ของเรา

ผลิตภัณฑ์

ผู้ผลิตบันไดของคุณควรมีคำแนะนำในการติดตั้งคลีตและข้อมูลจำเพาะแรงบิดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับสลักเกลียว/สกรูที่ผู้ผลิตบันไดจัดหาให้

เรามีคำแนะนำและข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการติดตั้งคลีต ซึ่งรวมถึงการทาจาระบีบนเกลียวโบลต์ ตลอดจนรายละเอียดเพื่อให้สอดคล้องกับความลึกของคลีต MTB ที่เหมาะสม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

เราใช้วัสดุที่หลากหลายสำหรับส่วนบนของเราซึ่งรวมถึงหนัง ไมโครไฟเบอร์ และตาข่ายทางเทคนิค ดูรายการวัสดุทั่วไปทั้งหมดของเราได้ ที่นี่

การดูแลรองเท้าให้สะอาดถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้รองเท้ามีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น หนังต้องการการบำรุงรักษามากกว่ารองเท้าสังเคราะห์หรือไมโครไฟเบอร์ แต่ไม่ว่ารองเท้าจะเป็นวัสดุใดก็ตาม ก็ต้องรักษาความสะอาด คำแนะนำเฉพาะสำหรับการดูแลรักษาเครื่องหนังสามารถดูได้ ที่นี่

แม้ว่ารุ่นไมโครไฟเบอร์/วัสดุสังเคราะห์ของเราต้องการการบำรุงรักษาส่วนบนของรองเท้าน้อยกว่ารุ่นหนังของเรา แต่เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดรองเท้าของคุณเป็นประจำ สิ่งนี้จะทำให้ส่วนประกอบอื่นๆ ของรองเท้ามีอายุการใช้งานยาวนาน เช่น กาวสำหรับการยึดเกาะพื้นรองเท้า รวมถึงแป้นหมุนและเชือกรองเท้า BOA


โดยทั่วไปแล้ว น้ำอุ่นและผงซักฟอกสูตรอ่อนโยนก็เพียงพอที่จะขจัดสิ่งสกปรก/โคลนออกจากพื้นผิวด้านบนได้ เช็ดเศษทั้งหมดออกแล้วเช็ดให้แห้ง หากต้องการการดูแลเป็นพิเศษ คุณสามารถใช้โลชั่นจาก Leather Care Kit ของเราได้ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องไมโครไฟเบอร์ที่เคลือบไว้ คุณจะต้องใช้โลชั่นเล็กน้อยเป็นเกราะป้องกันขั้นสุดท้ายหลังจากทำความสะอาด

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายด้านบนหรือการแยกพื้นรองเท้า ให้ทำให้รองเท้าแห้ง
วิธีที่ถูกต้องจะทำให้ไม่เกิดความเสียหาย ถอดแผ่นรองรองเท้าออกแล้วปล่อยให้แห้งที่อุณหภูมิห้อง ยัดรองเท้าของคุณจนสุดปลายเท้าด้วยวัสดุดูดซับ เช่น กระดาษชำระหรือหนังสือพิมพ์ ปล่อยให้รองเท้าแห้งที่อุณหภูมิห้องและห่างจากแหล่งความร้อนเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหรือจนกว่าจะแห้งสนิท อย่าใช้เครื่องทำความร้อนรองเท้า วางรองเท้าไว้ใกล้แหล่งความร้อน ใส่ในเครื่องอบผ้า หรือวางไว้ให้โดนแสงแดดโดยตรงเพื่อทำให้แห้ง สิ่งนี้จะสร้างความเสียหายให้กับส่วนบนและกาวที่ใช้ยึดรองเท้าเข้าด้วยกัน

เราไม่ผลิตรองเท้าใดๆ ที่อ้างว่า "กันน้ำได้" เรามีรองเท้าหลายรุ่นที่สามารถกันน้ำได้สูงและบางรุ่นก็สร้างด้วยชั้นเมมเบรนกันน้ำ เทปตะเข็บ และรองเท้าบู๊ท อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้อ้างว่ารองเท้าเหล่านี้กันน้ำได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ : :

-ช่องเปิดด้านบนไม่สามารถปิดสนิทบริเวณข้อเท้าหรือขาของคุณได้

-ชั้นเมมเบรนได้รับการออกแบบให้ปกปิดได้ถึง 2/3 ด้านล่างของรองเท้า การเหยียบน้ำที่อยู่เหนือส่วนล่าง 2/3 จะทำให้น้ำเข้าได้ การยืนอยู่ในน้ำจะชะล้างสารเคลือบออกไป ทำให้วัสดุด้านบนสามารถดูดซับน้ำได้

- วัสดุด้านบนมาจากโรงงานของเราพร้อมการเคลือบ DWR (ทนทานต่อน้ำ) ที่ช่วยป้องกันไม่ให้น้ำถูกดูดซับและเคลื่อนเข้าสู่รองเท้า อย่างไรก็ตาม สารเคลือบนี้จะสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะหากใช้รองเท้าในสภาพเปียก ในที่สุด DWR จะต้องสมัครใหม่ มีแบรนด์บุคคลที่สามจำนวนมากที่ผลิตสเปรย์เคลือบกันซึมทดแทนซึ่งมีจำหน่ายตามร้านค้าปลีกกลางแจ้งหรือร้านค้าปลีกขนาดใหญ่

BOA® Fit System ได้รับการออกแบบมาให้เปลี่ยนได้ง่ายหากเกิดความเสียหาย BOA® สนับสนุนระบบด้วยการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน และจะจัดหาชิ้นส่วนที่จำเป็นทั้งหมดให้กับคุณเพื่อซ่อมแซมแป้นหมุน เชือกผูกรองเท้า และตัวนำทาง ติดต่อ BOA® โดยตรงโดยไปที่เว็บไซต์และคลิกแท็บสนับสนุนเพื่อเริ่มต้น


ระบบ BOA Fit

พื้นรองเท้าหลุดร่อนเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับรองเท้าพื้นรองเท้ายางและแข็งเป็นพิเศษบนรองเท้า MTB สามารถทำบางสิ่งเพื่อให้ฝ่าเท้าอยู่กับที่:

-การติดตั้งคลีตที่เหมาะสมจะช่วยลดแรงบิดและความล้าของการยึดเกาะระหว่างพื้นรองเท้ายางและแป้นเหยียบ ปฏิบัติตามคำแนะนำ ในการติดตั้งคลีต MTB เพื่อให้รองเท้าเข้าเหยียบแป้นได้โดยไม่มีแรงกด แรงบิด หรือการบิดยางมากเกินไป

-รักษารองเท้าของคุณให้สะอาดหลังจากที่สกปรกหรือมีโคลน โคลนและสิ่งสกปรกมีคุณสมบัติในการเสียดสีซึ่งจะทำให้กาวแตกตัวและทำให้การยึดเกาะอ่อนตัวลง หลังจากทำความสะอาดโคลนและสิ่งสกปรกแล้ว ให้ทาซุปเปอร์กาวเจลเส้นบางๆ ตามแนวขอบพื้นรองเท้ายางเพื่อปิดผนึกการยึดเกาะของขอบ

หากพื้นรองเท้าของคุณเริ่มแยกออกแล้ว อย่าขี่ต่อจนกว่าพื้นรองเท้าจะติดกาวกลับเข้าที่กัน การแยกพื้นรองเท้าเล็กน้อยส่วนใหญ่สามารถซ่อมแซมได้ที่บ้านโดยการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากทั้งยางและพื้นรองเท้าแข็งด้วยรับบิ้งแอลกอฮอล์ และติดพื้นรองเท้ากลับเข้าไปใหม่ด้วยกาวสำหรับรองเท้าหรือกาวซิลิโคน หลังจากทากาวทั้งสองด้านแล้ว ให้ใช้มาสกิ้งเทปเพื่อยึดทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน และปล่อยให้แห้ง 24 ชั่วโมง

การแยกส่วนเล็กน้อยระหว่างส่วนบนและพื้นแข็งอาจเกิดขึ้นได้ และไม่ใช่เหตุผลที่ต้องตกใจ เพื่อรักษารูปลักษณ์ที่สวยงาม พื้นผิวด้านบนจะถูกปลดออกด้านล่างพื้นรองเท้าประมาณ 1-2 มม. ก่อนที่วัสดุด้านบนที่ขัดแล้วอีก 15-20 มม. ที่เหลือจะถูกติดเข้ากับพื้นรองเท้าโดยตรง รอยแยกใดๆ ที่เกิน 1-2 มม. ควรได้รับการซ่อมแซมทันที

พอดี

เรามีคำแนะนำเชิงลึกในคู่มือการเลือกขนาดเพื่อแนะนำขั้นตอนต่างๆ ในการค้นหาขนาดของคุณ กรุณาเยี่ยมชม คู่มือขนาดทะเลสาบ

เรามีความกว้างหลายแบบสำหรับรุ่นส่วนใหญ่ การระบุความกว้างที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การขับขี่ที่สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพ รองเท้าที่แคบเกินไปจะทำให้เท้าของคุณหดตัว และอาจก่อให้เกิดความเจ็บปวด การเสียรูป หรือความเสียหาย เช่น นิ้วหัวแม่เท้าปลา รองเท้าที่มีขนาดใหญ่เกินไป หลวมเกินไป หรือยาวเกินไปจะทำให้เท้าของคุณเคลื่อนไหวได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดแผลพุพองและจุดร้อนจากการเสียดสีได้

โปรดทราบ: ความกว้างแบบกว้างและแบบกว้างพิเศษระบุด้วย X หรือ XX

การอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับชื่อ Race Last width ณ วันที่ 1 ธันวาคม 2023:

ปกติ = แคบ (N)

กว้าง = ปกติ

กว้างพิเศษ = กว้าง (X)

หากคุณวัดขนาดพื้นรองเท้าชั้นใน พื้นรองเท้าชั้นนอก หรือตัวรองเท้าแบบเรียบๆ จะทำให้ได้ความกว้างหรือความยาวไม่ถูกต้อง
การวัดที่เหมาะสม

ความยาวที่เราเผยแพร่ในตารางขนาดคือการวัดความยาวสติ๊กจากรองเท้าสุดท้าย ซึ่งเป็นการวัดจากส้นเท้าถึงปลายเท้าของรองเท้า

ความกว้างที่เราเผยแพร่ในตารางขนาดเป็นการผสมผสานระหว่างการวัดความกว้างของ Stick ของรองเท้าด้านล่างสุดที่จุดที่กว้างที่สุดและปริมาตรภายในทั้งหมดที่รองเท้ามี ปริมาตรภายในคือการวัดวัสดุที่ส่วนบนของรองเท้าจะรองรับได้ นี่ไม่ใช่การวัดแบบเรียบของพื้นรองเท้าชั้นนอกที่เป็นคาร์บอนไฟเบอร์หรือโฟมในพื้นรองเท้า

พื้นรองเท้าชั้นในอิงตามมาตรวัดด้านล่างสุดของรองเท้า การวัดนี้จะแคบกว่าความกว้างที่ระบุไว้ในตารางขนาดของเรา เนื่องจากเท้าของผู้ขับขี่จะมีส่วนที่ยื่นออกมาเหนือด้านล่างของรองเท้าเป็นครั้งสุดท้าย ส่วนยื่นนั้นคือสิ่งที่วัดและระบุความกว้าง นี่เป็นการวัดแบบสามมิติ และเป็นวิธีที่เรากำหนดความกว้างปกติ กว้าง และกว้างพิเศษสำหรับรองเท้าแต่ละรุ่นที่เรานำเสนอ

ความสูงของกองซ้อนขึ้นอยู่กับรุ่น แต่โดยทั่วไปแล้วความสูงของกองที่ศูนย์กลางซึ่งแกนหมุนจะอยู่ที่ประมาณ 6.5-7.5 มม. เมื่อไม่ได้โหลด ซึ่งจะเปลี่ยนไปเมื่อเท้าอยู่ในรองเท้าและแผ่นกลางถูกบีบอัด

เราขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับช่างประกอบจักรยานโดยตรงเมื่อต้องติดตั้งรองเท้าปั่นจักรยานคู่ใหม่ ช่างประกอบจักรยานจะสามารถช่วยเหลือคุณในการจัดตำแหน่งคลีต รวมถึงการตั้งค่าความสูงและตำแหน่งของอานเพื่อจัดการกับข้อกังวลเรื่องความสูงของปึก การทำงานร่วมกับช่างฟิตจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและรับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากรองเท้าคู่ใหม่ของคุณ

เพื่อให้มั่นใจว่ารองเท้าปั่นจักรยานของคุณสวมใส่ได้พอดี สิ่งสำคัญคือต้องให้เท้ากลับเข้าไปในส้นรองเท้าก่อนจึงจะติดระบบปิด

การวางเท้าไว้อย่างแน่นหนาที่ส้นด้านหลังของรองเท้าจะช่วยในการวางตำแหน่งคลีต/แป้นเหยียบที่ถูกต้อง และลดหรือกำจัดการลื่นไถลของส้นเท้าหรือการเคลื่อนไหวของเท้า

สำหรับรุ่นที่มีหน้าปัด BOA 2 อัน ให้หมุนหน้าปัดที่ใกล้กับข้อเท้าที่สุดก่อน ตามด้วยหน้าปัดที่ใกล้กับนิ้วเท้าที่สุด

มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลต่อความพอดีของรองเท้า ซึ่งรวมถึง Shoe Last การออกแบบรูปแบบที่ใช้ในการก่อสร้างส่วนบน วัสดุที่ส่วนบนทำขึ้น และการเปลี่ยนแปลงรูปทรงเท้าของผู้ขี่ เมื่อรองเท้าเก่าๆ เข้ามา มันก็มักจะเข้ารูปเท้าของคุณ ซึ่งทำให้สวมใส่ได้พอดีและให้ความรู้สึกสบาย เมื่อลองรองเท้าใหม่ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการถอดรองเท้าออก และผู้ขับขี่อาจพบว่ารองเท้าไม่สบายเท่าเมื่อนำออกจากกล่องเหมือนกับรองเท้า Lakes ที่สวมใส่อย่างดี