คำถามที่พบบ่อย
บริการลูกค้า
สำนักงานในสหรัฐอเมริกา: วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-17.00 น. CST ในวันหยุดที่ไม่ใช่วันหยุดสำคัญของสหรัฐอเมริกา
สำนักงานสหภาพยุโรป: วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-17.00 น. CET
สำนักงานในสหราชอาณาจักร: วันจันทร์-วันศุกร์ 9:00-17:00 GMT
สำนักงาน SA: วันจันทร์-วันศุกร์ 09:00-17:00 น. SAST
โดยทั่วไปเวลาตอบกลับปัจจุบันของเราคือ 1 วันทำการนับจากเวลาที่คุณสอบถาม
โปรดตรวจสอบหน้าตัวระบุตำแหน่งร้านค้าและผู้จัดจำหน่ายของเรา เราขอแนะนำให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายก่อนเยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีสินค้าคงคลังใน Lake ที่คุณกำลังมองหา
เราดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อในวันจันทร์-ศุกร์ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ โปรดทราบว่าเราไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อหลังเวลา 15.00 น. CST ในวันศุกร์ ช่วยให้พนักงานของเราออกไปข้างนอกและเพลิดเพลินกับวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ ด้วยเหตุนี้ คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำในวันศุกร์ถึงวันอาทิตย์จะได้รับการดำเนินการในวันจันทร์หรือวันอังคาร
*เรามุ่งหวังที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจากคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดไปยังที่ตั้งของคุณเสมอ ในบางครั้งเราต้องจัดส่งจากคลังสินค้าในต่างประเทศ เนื่องจากความท้าทายด้านลอจิสติกส์ระดับโลกที่กำลังดำเนินอยู่ การจัดส่งเหล่านี้อาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการจัดส่ง ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ
โปรดรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้หมายเลขติดตามใช้งานได้ หากหมายเลขติดตามยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากผ่านไป 2 วันทำการ โปรดแจ้งให้เราทราบ
เราหวังว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ แต่เราเข้าใจดีว่าคุณจำเป็นต้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เรารับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ใช้ในสภาพเดิม (รวมถึงกล่องรองเท้า Lake ดั้งเดิมและสิ่งที่อยู่ภายใน) ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ถูกขี่หรือสวมใส่กลางแจ้ง มีการติดตั้งคลีตคันเหยียบ หรือผ่านการหล่อด้วยความร้อน จะไม่เข้าเกณฑ์ในการคืน คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า
โปรดทราบว่าการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อได้รับการส่งคืนไปยังสำนักงานของเราเท่านั้น เมื่อทำการแลกเปลี่ยนสินค้า การขอคืนเงินและสร้างคำสั่งซื้อใหม่อาจเร็วกว่าการรอทางไปรษณีย์
เราพยายามอย่างเต็มที่ในการคืนเงินและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7-10 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับสินค้าคืน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอคืนหรือเปลี่ยน โปรดไปที่หน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเรา
โปรดตรวจสอบ นโยบายการรับประกัน ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
เรามีโปรแกรมทดแทนข้อขัดข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน นโยบายการรับประกัน ของเรา
ผลิตภัณฑ์
ผู้ผลิตบันไดของคุณควรมีคำแนะนำในการติดตั้งคลีตและข้อมูลจำเพาะแรงบิดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับสลักเกลียว/สกรูที่ผู้ผลิตบันไดจัดหาให้
เรามีคำแนะนำและข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการติดตั้งคลีต ซึ่งรวมถึงการทาจาระบีบนเกลียวโบลต์ ตลอดจนรายละเอียดเพื่อให้สอดคล้องกับความลึกของคลีต MTB ที่เหมาะสม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
เราใช้วัสดุที่หลากหลายสำหรับส่วนบนของเราซึ่งรวมถึงหนัง ไมโครไฟเบอร์ และตาข่ายทางเทคนิค ดูรายการวัสดุทั่วไปทั้งหมดของเราได้ ที่นี่
การดูแลรองเท้าให้สะอาดถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้รองเท้ามีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น หนังต้องการการบำรุงรักษามากกว่ารองเท้าสังเคราะห์หรือไมโครไฟเบอร์ แต่ไม่ว่ารองเท้าจะเป็นวัสดุใดก็ตาม ก็ต้องรักษาความสะอาด คำแนะนำเฉพาะสำหรับการดูแลรักษาเครื่องหนังสามารถดูได้ ที่นี่
แม้ว่ารุ่นไมโครไฟเบอร์/วัสดุสังเคราะห์ของเราต้องการการบำรุงรักษาส่วนบนของรองเท้าน้อยกว่ารุ่นหนังของเรา แต่เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดรองเท้าของคุณเป็นประจำ สิ่งนี้จะทำให้ส่วนประกอบอื่นๆ ของรองเท้ามีอายุการใช้งานยาวนาน เช่น กาวสำหรับการยึดเกาะพื้นรองเท้า รวมถึงแป้นหมุนและเชือกรองเท้า BOA
โดยทั่วไปแล้ว น้ำอุ่นและผงซักฟอกสูตรอ่อนโยนก็เพียงพอที่จะขจัดสิ่งสกปรก/โคลนออกจากพื้นผิวด้านบนได้ เช็ดเศษทั้งหมดออกแล้วเช็ดให้แห้ง หากต้องการการดูแลเป็นพิเศษ คุณสามารถใช้โลชั่นจาก Leather Care Kit ของเราได้ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องไมโครไฟเบอร์ที่เคลือบไว้ คุณจะต้องใช้โลชั่นเล็กน้อยเป็นเกราะป้องกันขั้นสุดท้ายหลังจากทำความสะอาด
White footwear can show dirt, staining, and discoloration more readily than darker colors. Exposure to moisture, perspiration, environmental contaminants, and sunlight, as well as normal aging of materials, can affect the appearance of white footwear over time.
How should I clean my white Lake shoes?
For routine cleaning, we recommend using a mild dish soap mixed with warm water. Use a soft cloth or brush as appropriate and allow the shoes to air dry naturally.
For persistent cosmetic discoloration, a shoe whitener may be used on compatible white surfaces according to the product instructions.
What should I avoid?
Do not use bleach, acetone, solvents, harsh chemicals, or abrasive cleaners. Do not machine wash or machine dry Lake cycling shoes, as these methods may damage the materials or construction of the shoe.
What if the discoloration remains?
Some discoloration may be permanent and can occur as materials age or as a result of use and environmental exposure. Discoloration does not necessarily indicate a manufacturing defect.
If you believe the discoloration may be related to a manufacturing issue, please contact our customer service team and provide photographs, proof of purchase, and warranty tag so the shoes can be evaluated in accordance with our warranty policy.
How can I help keep white shoes looking their best?
Clean them regularly and store them in a cool, dry location away from prolonged direct sunlight. Allow wet or damp shoes to dry naturally before storage.
เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายด้านบนหรือการแยกพื้นรองเท้า ให้ทำให้รองเท้าแห้ง
วิธีที่ถูกต้องจะทำให้ไม่เกิดความเสียหาย ถอดแผ่นรองรองเท้าออกแล้วปล่อยให้แห้งที่อุณหภูมิห้อง ยัดรองเท้าของคุณจนสุดปลายเท้าด้วยวัสดุดูดซับ เช่น กระดาษชำระหรือหนังสือพิมพ์ ปล่อยให้รองเท้าแห้งที่อุณหภูมิห้องและห่างจากแหล่งความร้อนเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหรือจนกว่าจะแห้งสนิท อย่าใช้เครื่องทำความร้อนรองเท้า วางรองเท้าไว้ใกล้แหล่งความร้อน ใส่ในเครื่องอบผ้า หรือวางไว้ให้โดนแสงแดดโดยตรงเพื่อทำให้แห้ง สิ่งนี้จะสร้างความเสียหายให้กับส่วนบนและกาวที่ใช้ยึดรองเท้าเข้าด้วยกัน
เราไม่ผลิตรองเท้าใดๆ ที่อ้างว่า "กันน้ำได้" เรามีรองเท้าหลายรุ่นที่สามารถกันน้ำได้สูงและบางรุ่นก็สร้างด้วยชั้นเมมเบรนกันน้ำ เทปตะเข็บ และรองเท้าบู๊ท อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้อ้างว่ารองเท้าเหล่านี้กันน้ำได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ : :
-ช่องเปิดด้านบนไม่สามารถปิดสนิทบริเวณข้อเท้าหรือขาของคุณได้
-ชั้นเมมเบรนได้รับการออกแบบให้ปกปิดได้ถึง 2/3 ด้านล่างของรองเท้า การเหยียบน้ำที่อยู่เหนือส่วนล่าง 2/3 จะทำให้น้ำเข้าได้ การยืนอยู่ในน้ำจะชะล้างสารเคลือบออกไป ทำให้วัสดุด้านบนสามารถดูดซับน้ำได้
- วัสดุด้านบนมาจากโรงงานของเราพร้อมการเคลือบ DWR (ทนทานต่อน้ำ) ที่ช่วยป้องกันไม่ให้น้ำถูกดูดซับและเคลื่อนเข้าสู่รองเท้า อย่างไรก็ตาม สารเคลือบนี้จะสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะหากใช้รองเท้าในสภาพเปียก ในที่สุด DWR จะต้องสมัครใหม่ มีแบรนด์บุคคลที่สามจำนวนมากที่ผลิตสเปรย์เคลือบกันซึมทดแทนซึ่งมีจำหน่ายตามร้านค้าปลีกกลางแจ้งหรือร้านค้าปลีกขนาดใหญ่
BOA® Fit System ได้รับการออกแบบมาให้เปลี่ยนได้ง่ายหากเกิดความเสียหาย BOA® สนับสนุนระบบด้วยการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน และจะจัดหาชิ้นส่วนที่จำเป็นทั้งหมดให้กับคุณเพื่อซ่อมแซมแป้นหมุน เชือกผูกรองเท้า และตัวนำทาง ติดต่อ BOA® โดยตรงโดยไปที่เว็บไซต์และคลิกแท็บสนับสนุนเพื่อเริ่มต้น
Please visit our Heat Molding page, which includes detailed step by step instructions for heat moldable models.
การแยกส่วนเล็กน้อยระหว่างส่วนบนและพื้นแข็งอาจเกิดขึ้นได้ และไม่ใช่เหตุผลที่ต้องตกใจ เพื่อรักษารูปลักษณ์ที่สวยงาม พื้นผิวด้านบนจะถูกปลดออกด้านล่างพื้นรองเท้าประมาณ 1-2 มม. ก่อนที่วัสดุด้านบนที่ขัดแล้วอีก 15-20 มม. ที่เหลือจะถูกติดเข้ากับพื้นรองเท้าโดยตรง รอยแยกใดๆ ที่เกิน 1-2 มม. ควรได้รับการซ่อมแซมทันที
พื้นรองเท้าหลุดร่อนเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับรองเท้าพื้นรองเท้ายางและแข็งเป็นพิเศษบนรองเท้า MTB สามารถทำบางสิ่งเพื่อให้ฝ่าเท้าอยู่กับที่:
-การติดตั้งคลีตที่เหมาะสมจะช่วยลดแรงบิดและความล้าของการยึดเกาะระหว่างพื้นรองเท้ายางและแป้นเหยียบ ปฏิบัติตามคำแนะนำ ในการติดตั้งคลีต MTB เพื่อให้รองเท้าเข้าเหยียบแป้นได้โดยไม่มีแรงกด แรงบิด หรือการบิดยางมากเกินไป
-รักษารองเท้าของคุณให้สะอาดหลังจากที่สกปรกหรือมีโคลน โคลนและสิ่งสกปรกมีคุณสมบัติในการเสียดสีซึ่งจะทำให้กาวแตกตัวและทำให้การยึดเกาะอ่อนตัวลง หลังจากทำความสะอาดโคลนและสิ่งสกปรกแล้ว ให้ทาซุปเปอร์กาวเจลเส้นบางๆ ตามแนวขอบพื้นรองเท้ายางเพื่อปิดผนึกการยึดเกาะของขอบ
หากพื้นรองเท้าของคุณเริ่มแยกออกแล้ว อย่าขี่ต่อจนกว่าพื้นรองเท้าจะติดกาวกลับเข้าที่กัน การแยกพื้นรองเท้าเล็กน้อยส่วนใหญ่สามารถซ่อมแซมได้ที่บ้านโดยการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากทั้งยางและพื้นรองเท้าแข็งด้วยรับบิ้งแอลกอฮอล์ และติดพื้นรองเท้ากลับเข้าไปใหม่ด้วยกาวสำหรับรองเท้าหรือกาวซิลิโคน หลังจากทากาวทั้งสองด้านแล้ว ให้ใช้มาสกิ้งเทปเพื่อยึดทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน และปล่อยให้แห้ง 24 ชั่วโมง
Lake shoes are PFAS-free and do not contain natural latex. Where foam materials are used, we use synthetic SBR and TPE foams rather than latex-based materials.
พอดี
เรามีคำแนะนำเชิงลึกในคู่มือการเลือกขนาดเพื่อแนะนำขั้นตอนต่างๆ ในการค้นหาขนาดของคุณ กรุณาเยี่ยมชม คู่มือขนาดทะเลสาบ
เรามีความกว้างหลายแบบสำหรับรุ่นส่วนใหญ่ การระบุความกว้างที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การขับขี่ที่สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพ รองเท้าที่แคบเกินไปจะทำให้เท้าของคุณหดตัว และอาจก่อให้เกิดความเจ็บปวด การเสียรูป หรือความเสียหาย เช่น นิ้วหัวแม่เท้าปลา รองเท้าที่มีขนาดใหญ่เกินไป หลวมเกินไป หรือยาวเกินไปจะทำให้เท้าของคุณเคลื่อนไหวได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดแผลพุพองและจุดร้อนจากการเสียดสีได้
โปรดทราบ: ความกว้างแบบกว้างและแบบกว้างพิเศษระบุด้วย X หรือ XX
การอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับชื่อ Race Last width ณ วันที่ 1 ธันวาคม 2023:
ปกติ = แคบ (N)
กว้าง = ปกติ
กว้างพิเศษ = กว้าง (X)
ความสูงของกองซ้อนขึ้นอยู่กับรุ่น แต่โดยทั่วไปแล้วความสูงของกองที่ศูนย์กลางซึ่งแกนหมุนจะอยู่ที่ประมาณ 6.5-7.5 มม. เมื่อไม่ได้โหลด ซึ่งจะเปลี่ยนไปเมื่อเท้าอยู่ในรองเท้าและแผ่นกลางถูกบีบอัด
เราขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับช่างประกอบจักรยานโดยตรงเมื่อต้องติดตั้งรองเท้าปั่นจักรยานคู่ใหม่ ช่างประกอบจักรยานจะสามารถช่วยเหลือคุณในการจัดตำแหน่งคลีต รวมถึงการตั้งค่าความสูงและตำแหน่งของอานเพื่อจัดการกับข้อกังวลเรื่องความสูงของปึก การทำงานร่วมกับช่างฟิตจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและรับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากรองเท้าคู่ใหม่ของคุณ
Hip-to-pedal reach is the effective distance from the pedal axle to the rider’s hip joint. It represents how far the leg extends while pedaling and is an important factor in determining effective saddle height.
While stack height is part of this relationship, it is not the only factor. Cleat position, shoe stack height, shoe width, shoe volume, insoles, orthotics, and pedal setup can all affect hip-to-pedal reach.
Because of this, changing shoes, insoles, cleat position, or pedal systems can make the saddle feel higher or lower even when the saddle itself has not moved. After making changes to any of these components, we recommend checking your cleat position and overall bike fit.
เพื่อให้มั่นใจว่ารองเท้าปั่นจักรยานของคุณสวมใส่ได้พอดี สิ่งสำคัญคือต้องให้เท้ากลับเข้าไปในส้นรองเท้าก่อนจึงจะติดระบบปิด
การวางเท้าไว้อย่างแน่นหนาที่ส้นด้านหลังของรองเท้าจะช่วยในการวางตำแหน่งคลีต/แป้นเหยียบที่ถูกต้อง และลดหรือกำจัดการลื่นไถลของส้นเท้าหรือการเคลื่อนไหวของเท้า
สำหรับรุ่นที่มีหน้าปัด BOA 2 อัน ให้หมุนหน้าปัดที่ใกล้กับข้อเท้าที่สุดก่อน ตามด้วยหน้าปัดที่ใกล้กับนิ้วเท้าที่สุด
มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลต่อความพอดีของรองเท้า ซึ่งรวมถึง Shoe Last การออกแบบรูปแบบที่ใช้ในการก่อสร้างส่วนบน วัสดุที่ส่วนบนทำขึ้น และการเปลี่ยนแปลงรูปทรงเท้าของผู้ขี่ เมื่อรองเท้าเก่าๆ เข้ามา มันก็มักจะเข้ารูปเท้าของคุณ ซึ่งทำให้สวมใส่ได้พอดีและให้ความรู้สึกสบาย เมื่อลองรองเท้าใหม่ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการถอดรองเท้าออก และผู้ขับขี่อาจพบว่ารองเท้าไม่สบายเท่าเมื่อนำออกจากกล่องเหมือนกับรองเท้า Lakes ที่สวมใส่อย่างดี
หากคุณวัดขนาดพื้นรองเท้าชั้นใน พื้นรองเท้าชั้นนอก หรือตัวรองเท้าแบบเรียบๆ จะทำให้ได้ความกว้างหรือความยาวไม่ถูกต้อง
การวัดที่เหมาะสม
ความยาวที่เราเผยแพร่ในตารางขนาดคือการวัดความยาวสติ๊กจากรองเท้าสุดท้าย ซึ่งเป็นการวัดจากส้นเท้าถึงปลายเท้าของรองเท้า
ความกว้างที่เราเผยแพร่ในตารางขนาดเป็นการผสมผสานระหว่างการวัดความกว้างของ Stick ของรองเท้าด้านล่างสุดที่จุดที่กว้างที่สุดและปริมาตรภายในทั้งหมดที่รองเท้ามี ปริมาตรภายในคือการวัดวัสดุที่ส่วนบนของรองเท้าจะรองรับได้ นี่ไม่ใช่การวัดแบบเรียบของพื้นรองเท้าชั้นนอกที่เป็นคาร์บอนไฟเบอร์หรือโฟมในพื้นรองเท้า
พื้นรองเท้าชั้นในอิงตามมาตรวัดด้านล่างสุดของรองเท้า การวัดนี้จะแคบกว่าความกว้างที่ระบุไว้ในตารางขนาดของเรา เนื่องจากเท้าของผู้ขับขี่จะมีส่วนที่ยื่นออกมาเหนือด้านล่างของรองเท้าเป็นครั้งสุดท้าย ส่วนยื่นนั้นคือสิ่งที่วัดและระบุความกว้าง นี่เป็นการวัดแบบสามมิติ และเป็นวิธีที่เรากำหนดความกว้างปกติ กว้าง และกว้างพิเศษสำหรับรองเท้าแต่ละรุ่นที่เรานำเสนอ